Trải nghiệm di động là lớp đầu tiên
Người dùng Việt Nam thường mở nền tảng bằng trình duyệt trên Android hoặc iOS, đôi khi dùng dữ liệu di động trong quán cà phê, sân bay hoặc ký túc xá. Vì vậy, điều cần kiểm tra không chỉ là giao diện đẹp, mà còn là nút điều hướng rõ, bảng thông tin không tràn màn hình, ảnh giữ đúng tỷ lệ và các khu vực như đăng ký, đăng nhập, FAQ được đặt dễ tìm. Một nền tảng tốt phải giúp người mới đọc hiểu trước khi phải đưa ra lựa chọn.